Partner Environment

Doel: Oneteam inzetten voor onze CS processen, zodat we:

• Het product zelf actief gebruiken (dogfooding)

• Nieuwe features in real-life context testen

• Klantbetrokkenheid centraliseren

• AI en documentatie in praktijk inzetten

Idee: Een aparte Oneteam Partner / Customer Community omgeving waarin:

• Elke klant 1–2 admins toegang krijgt

• Oneteam communicatie, updates en documentatie centraal delen

• Interactie en feedback via Oneteam verloopt

• AI-agent vragen beantwoordt op basis van onze helpdocs / productdocumentatie

Mogelijke use cases

1. Customer Surveys via Oneteam

• Feature feedback

• Webinar feedback

• Module-evaluaties

• Adoptie-checks per pijler

Voordeel:

• Direct meetbaar

• Geautomatiseerd

• Transparant

• Gebruik van eigen surveyfunctionaliteit
  

2. Product Updates & Nieuwsbrieven

• Maandelijkse productupdates

• Roadmap updates

• AI-feature launches

• Best practices

Voordeel:

• Geen losse mailtools nodig

• Interactie mogelijk (likes/comments)

• Engagement meetbaar
  

3. AI Agent voor klanten

AI-agent gevoed met:

• Helpcenter documentatie

• Roadmap informatie

• Integratie handleidingen

• Best practices

Klanten kunnen:

• Direct vragen stellen

• 24/7 antwoord krijgen

• Minder supportdruk genereren

Extra waarde:

• Wij zien welke vragen vaak terugkomen

• Input voor product & documentatieverbetering